Největší příležitostí ke zvýšení prodeje se ukázalo lepší využití dat o zákaznících. Proto byla vytvořena nová prodejní databáze, která obsahuje historii prodejů zákazníkům, umožňuje analyzovat úspěšnost prodeje, včas signalizovat případné poklesy prodeje nebo naopak potenciál zvýšení prodeje dalších produktů.
Zákazníci jsou rozděleni do segmentů. Pro každý segment je jednoznačně určeno, jak probíhají marketingové prodejní a poprodejní aktivity a kdo je za ně zodpovědný. Management má k dispozici pravidelný reporting pro hodnocení úspěšnosti těchto aktivit.
Spolupráce s D3Business Consulting s.r.o. mi přinesla nové impulsy a možnosti k řízení obchodu, které jsem do té doby neměl. Naše obchodní aktivity nyní vychází z jasně formulované strategie, jsou cílené, efektivní a dobře vyhodnotitelné. Investice vložená do lepší podpory prodeje se navrátila již v prvních krocích spolupráce v horizontu několika málo měsíců.
Lukáš Štěpánek Vedoucí obchodního oddělení