ING corporation, spol. s r. o. byla založena jako rodinná firma v roce 1991. Svou činnost zaměřuje na vývoj a výrobu ortopedických pomůcek, dílů a polotovarů. Firma patří ve svém oboru k největším v České republice. Svou pozici neustále posiluje technologickými inovacemi. S cílem zlepšit také obchodní aktivity se vedení společnosti rozhodlo implementovat CRM. Prvním krokem naší spolupráce bylo zmapování stávajícího stavu. To bylo důležité nejen k lepšímu poznání společnosti, vykonávaných činností a organizačních pravidel, ale také nám umožnilo společně identifikovat možnosti ke zlepšení prostřednictvím optimalizace postupů a připravované nové SW podpory V rámci dalších schůzek jsme s vedením společnosti nové pracovní postupy detailně upřesnili a jednoznačně vymezili: Vykonávané činnosti Potřebné informace Zodpovědnosti konkrétních pracovníků Měřítka hodnocení jejich vykonávání (KPI) Následovala implementace CRM Leonardo, kterou realizovala sesterská společnost D3Soft.
ING corporation, spol. s r. o. byla založena jako rodinná firma v roce 1991. Svou činnost zaměřuje na vývoj a výrobu ortopedických pomůcek, dílů a polotovarů.
Firma patří ve svém oboru k největším v České republice. Svou pozici neustále posiluje technologickými inovacemi. S cílem zlepšit také obchodní aktivity se vedení společnosti rozhodlo implementovat CRM.
Prvním krokem naší spolupráce bylo zmapování stávajícího stavu. To bylo důležité nejen k lepšímu poznání společnosti, vykonávaných činností a organizačních pravidel, ale také nám umožnilo společně identifikovat možnosti ke zlepšení prostřednictvím optimalizace postupů a připravované nové SW podpory
V rámci dalších schůzek jsme s vedením společnosti nové pracovní postupy detailně upřesnili a jednoznačně vymezili:
Následovala implementace CRM Leonardo, kterou realizovala sesterská společnost D3Soft.