Společnost dosud využívala CRM Leonardo Industry pro podporu obchodu a marketingu, zejména v oblasti zpracování nabídek, evidence parametrů prodaných strojů, sdílení související dokumentace, marketingové analýzy vývoje na trhu.
Na využití CRM ze strany obchodu nyní navazuje také podpora servisních činností - garančních prohlídek, záručního i pozáručního servisu, údržby a dalších služeb. Servis má k dispozici komplexní informace o prodaných strojích, přehled o servisních případech. Karta stroje v CRM obsahuje úplné informace o prodaném stroji a pomáhá tak zvyšovat kvalitu služeb pro zákazníky.