Americká výzkumná společnost Aberdeen Group provedla průzkum zaměřený na aktuální strategie úspěšných společností v rámci komunikace se zákazníky. Úspěšná firma má individuální přístup ke klíčovým zákazníkům (66%) Nejčastějším společným znakem strategií úspěšných společností je maximálně individuální přístup ke klíčovým zákazníkům. Tento přístup je zároveň nejvíce odlišuje od méně úspěšných konkurentů. Úspěšná firma se zaměřuje na zvyšování efektivity prodeje (55%) Hlavním směrem zvyšování efektivity je využívání více prodejních kanálů podle hodnoty zákazníka. Maximalizuje se použití E-mailu. Kampaně jsou optimalizovány podle úspěšnosti předchozích kampaní. Úspěšná firma hledá další cesty jak personifikovat hromadné oslovení zákazníků (48%) Realizuje se větší počet menších kampaní. Kampaně jsou cíleny na přesně definované úzké segmenty zákazníků. Nezbytnou podmínkou je sdílení a aktualizování profilu zákazníka napříč prodejními kanály. Více ... Jaké jsou strategie úspěšných společností
Kampaně jsou optimalizovány podle úspěšnosti předchozích kampaní. Úspěšná firma hledá další cesty jak personifikovat hromadné oslovení zákazníků (48%) Realizuje se větší počet menších kampaní. Kampaně jsou cíleny na přesně definované úzké segmenty zákazníků. Nezbytnou podmínkou je sdílení a aktualizování profilu zákazníka napříč prodejními kanály. Více ... Jaké jsou strategie úspěšných společností
Nezbytnou podmínkou je sdílení a aktualizování profilu zákazníka napříč prodejními kanály.
Více ... Jaké jsou strategie úspěšných společností