Evangelist Marketing

Evangelism doslovně znamená "šířit dobré zprávy". V pojetí marketingu znamená šíření dobré značky, které je postaveno na zákaznících, kteří natolik uvěří produktu nebo službě, že dobrovolně přesvědčují ostatní, aby si ho také koupili / stali se jeho zastánci.

Evangelist Marketing jako přístup je spojován se začátky společnosti Apple. O tom, že je to přístup úspěšný svědčí to, že téměř po 20-ti letech jsou uživatelé těchto produktů stále věrnými zastánci značky.

Jak zavést Evangelist Marketing

Evangelist Marketing není marketingovou technikou, jednou z cest marketingové propagace. Cílem není motivovat zákazníky, aby šířili Vaše dobré jméno, ale skutečně je přesvědčit o kvalitách Vaší firmy a Vašich produktů. Evangelist Marketing proto není záležitost pouze marketingu, ale myšlenkovým přístupem, který musí vzít za svůj celá firma.

• Aktivně naslouchejte zákazníkům - abych zákazníka získal na svou stranu, musím znát jeho názory, jeho potřeby, vědět, jak přemýšlí, co cítí.
• Dejte lidem maximum informací - lidé přirozeně věří tomu, co dobře znají. Navíc to podporuje diskusi - je o čem hovořit.
• Upoutejte pozornost - upozornit na značku je potřeba zejména v počátku, pozornost je ale nezbytné přiživovat neustále. Speciální techniky, jak upoutat pozornost, se rozvíjí v rámci tzv. Buzz Marketing.
• Využijte komunikaci v rámci uživatelských komunit - Komunity jsou přirozeným místem, kde dochází ke komunikaci o Vašich produktech. Poznejte, kdo a jak zde hovoří. Ovlivňujte, jak se hovoří o Vás. Této oblasti se věnuje tzv. Community Marketing.
• Připravujte specializované jedinečné nabídky - Úzce zaměřená nabídka vytváří dojem určité exlusivity a podporuje sounáležitost.
• Přesvědčte své zákazníky, že děláte jejich život / Vaše odvětví lepším - zákazníci budou šířit Vaši značku dále pouze tehdy, když budou upřímně věřit, že tím pomáhají ostatním.

Seznamte se s dalšími nástroji Word of Mouth Marketing.

Více informací naleznete v knihách:

Guy Kawasaki (Apple Former Chief Evagelist,1991) - Selling the Dream: How to Promote Your Product, Company or Ideas and Make a Difference - Using Every Day Evangelism

Huba, J. and McConnell, B. (2002) - Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force