Pareto analýza vychází ze zkušenosti, že 20% zákazníků typicky tvoří 80% obratu / zisku společnosti. Ze své zkušenosti musím říct, že tento poměr v praxi opravdu platí. Doporučení pak zní: zaměřte svou pozornost na prvních 20% zákazníků, budete tím mít pod kontrolou rozhodující část obratu. Věnovat pozornost zbývajícím 80% zákazníků se nevyplatí, protože jejich přínos není tak velký. Určit klíčové zákazníky touto metodou je rychlé a jednoduché. Nevýhodou je, že se používá pouze jedno kritérium. Přestože tato metoda patří ke klasice, dnes se již v praxi pro určení klíčových zákazníků přestává používat. Další využívané metody: ABC analýza, RFM, CLV Metodická doporučení: Jak identifikovat klíčové zákazníky, Strategie přístupů k zákazníkům podle jejich hodnoty Další informace a detailní návody získáte také v rámci našeho kurzu Cesty k zefektivnění prodeje.
Doporučení pak zní: zaměřte svou pozornost na prvních 20% zákazníků, budete tím mít pod kontrolou rozhodující část obratu. Věnovat pozornost zbývajícím 80% zákazníků se nevyplatí, protože jejich přínos není tak velký.
Určit klíčové zákazníky touto metodou je rychlé a jednoduché. Nevýhodou je, že se používá pouze jedno kritérium. Přestože tato metoda patří ke klasice, dnes se již v praxi pro určení klíčových zákazníků přestává používat.
Další využívané metody: ABC analýza, RFM, CLV
Metodická doporučení: Jak identifikovat klíčové zákazníky, Strategie přístupů k zákazníkům podle jejich hodnoty
Další informace a detailní návody získáte také v rámci našeho kurzu Cesty k zefektivnění prodeje.